Pomažem vam riješiti sukobe mirnim putem i bez suda, kroz proces koji čuva dostojanstvo, odnose i vrijeme. U Medias centru medijacija postaje prostor dijaloga, razumijevanja i dogovora. Rezultat: u 3 od 4 medijacije koje sam vodila dogovor je postignut već na prvom zajedničkom sastanku.
UŽIVO & ONLINE
Ivana Mintas Kos — medijatorica i komunikacijska savjetnica
Medijacija je proces mirnog rješavanja sporova u kojem neutralna i nepristrana treća osoba – medijator – pomaže stranama da zajednički pronađu rješenje svog nesporazuma. To je vođeni razgovor u kojem sve strane imaju priliku reći što žele, čuti druge strane i zajedno doći do rješenja.
Pokretanje postupka medijacije moguće je prije ili umjesto pokretanja sudskog postupka, tijekom njegova trajanja, a često i nakon što je sudski postupak završen.
Sudjelovanje u medijaciji temelji se na slobodnoj volji stranaka – svaka strana može u bilo kojem trenutku odustati.
Medijator ne donosi odluku i ne zauzima stranu – on vodi proces i pomaže stranama da same dođu do dogovora.
Sve što se kaže u medijaciji ostaje među sudionicima i medijatorom. Povjerenje je temelj cijelog procesa.
U većini slučajeva dogovor se postiže unutar nekoliko sastanaka – proces se prilagođava potrebama i dinamici stranaka.
Troškovi medijacije višestruko su manji od sudskih troškova, a strane ih najčešće dijele ravnopravno.
Medijacija potiče razumijevanje i empatiju, omogućujući nastavak suradnje i mira i nakon rješenja spora.
Medijacija je jednostavan, strukturiran proces koji vodi prema mirnom rješenju sukoba. Kroz nekoliko jasnih koraka stvaramo prostor u kojem obje strane mogu biti saslušane, razumljene i doći do dogovora.
Upoznavanje sa svakom stranom posebno, aktivno slušanje, pojašnjenje procesa i davanje pristanka za sudjelovanje.
Analiza spornih točaka, prikupljanje dokumentacije i priprema stranaka — najčešće kroz individualne razgovore.
Vođeni zajednički razgovor u kojem svaka strana iznosi svoje viđenje, uz podršku medijatora koji usmjerava proces.
Definiranje mogućih opcija koje zadovoljavaju interese svih strana i vode prema održivom dogovoru.
Izrada pisanog dogovora koji, po želji stranaka, može sadržavati klauzulu ovršnosti i imati snagu ovršne isprave.
Po potrebi, održava se follow-up sastanak radi provjere kako dogovor funkcionira u praksi i osigurava održivost rješenja.
Ako želite rješenje koje je brzo, povjerljivo i održivo — uz očuvanje odnosa — medijacija je pravi put. Osobito kada je važno da se obje strane osjećaju saslušano i poštovano.
Za pojedince, parove, obitelji, zaposlenike i poslodavce, osiguranike i osiguravatelje, strane u procesima vezanima uz nasljedstvo, susjede te poslovne partnere koji žele rješenje bez sudskog postupka i eskalacije sukoba — uz očuvanje dostojanstva, mira i odnosa koji vrijede.
Obiteljski i partnerski nesporazumi, imovinsko-pravni odnosi, dogovori oko djece, naknada štete, uvreda, kleveta, nesporazumi sa susjedima (među, etažiranje, pričuva, obnova), podjela imovine, odnosi u timu, suradnički i klijentski sporovi.
Siguran prostor za razgovor, jasne korake prema dogovoru i konkretno rješenje koje se može provesti u praksi. Dobivate proces koji smanjuje stres, čuva energiju i odnose, pomaže u izgradnji povjerenja i omogućuje da obje strane odu s osjećajem zadovoljstva, razumijevanja i poštovanja.
Medijacija nije sudski postupak ni terapija. To je vođeni razgovor u kojem obje strane imaju priliku reći svoje, čuti druge strane i zajedno pronaći rješenje koje odgovara svima. Struktura procesa daje sigurnost, dok ljudski pristup stvara povjerenje.
Dugogodišnji obiteljski spor između šest članova — nasljeđe, ulaganja u nekretninu i narušeni odnosi — umjesto parnice rješavan je medijacijom. Stranke su od hladne komunikacije preko odvjetnika stigle do dogovora koji svi poštuju.
Godinama narušeni odnosi, prekidi komunikacije, osjećaj nepravde i nepovjerenje. Spor je zahvaćao nasljedne i suvlasničke odnose te poslovne udjele.
Uvodni zasebni razgovori, priprema i strukturiran zajednički sastanak. Fokus na interesima, sigurnosti razgovora i stvaranju opcija koje svi mogu prihvatiti.
Postignuta nagodba i jasno raspodijeljene obveze. Umjesto dugotrajne parnice, obitelj je dobila održiv dogovor i obnovu povjerenja.
Stvarne priče o jasnijoj komunikaciji, mirnijim odnosima i dogovorima koji traju.
“Poštovana i draga gospođo, uzimamo si pravo osloviti vas sa draga, jer ste kroz proces medijacije pokazali nekoliko vrlo lijepih kvaliteta koje su omogućile da se naša višegodišnja agonija u vezi imovinsko-pravnih i obiteljskih problema, uzrokovanih komunikacijskim blokadama i predbacivanjima, vašom stručnošću, a prije svega ljudskim pristupom, na kraju pretvori u smisleno rješenje. Nije 100% savršeno, ali u odnosu na stanje koje smo donijeli pred vas na početku radi se o razlici nebo – zemlja.”
“Vaša spremnost na slušanje i detaljno, vrlo inteligentno ulaženje u srž problema, kao i brze i precizne reakcije kad bi nešto krenulo ukrivo, te ljudska toplina i razumijevanje tijekom cijelog procesa, dali su nam dojam da nitko i ništa u tom trenutku ne bi bolje od vas dao smjernice kako doći do toga da čujemo drugu stranu i razumijemo je.”
“Proces medijacije u našem slučaju bio je vjerojatno nešto atipičan jer jedna od nekoliko strana koje su sudjelovale u razgovoru nije bila spremna na potpuno otvaranje i dubinsko rješavanje samog uzroka problema.”
“Unatoč tome, ostali sudionici otvoreno su iznijeli svoje viđenje situacije i dovoljno razjasnili neke aspekte problema koje, više-manje zbog temperamenta, nikad nismo uspjeli u međusobnim razgovorima iznijeti.”
“Hvala vam i za završnu riječ koja je sve o čemu se pričalo svela na najvažnije — na najveći dar koji možemo dati jedni drugima, ali i sebi — a to je oproštaj.”
“Medijatorica je vidljivo željela rješenje spora i osobno se uložila da pregovori doista dođu kraju. Djelovala je tako da sam stvarno stekla dojam da je naš uspjeh i njezin osobni glavni interes – a to je, barem za mene, bilo važno.”
“Pokazala je spremnost prilagoditi se različitim ad hoc potrebama da postupak nigdje ne stane, uključujući nekoliko dugih razgovora s mojim povjeravanjem doista osobnih stvari koje nisam lako podijelila s nekim izvan najužeg kruga prijatelja.”
“Te su teme bile povezane s mojim stavom prema predmetu spora, osobama koje su u njega uključene i drugim vidovima predmeta medijacije i medijacije kao procesa. Vrlo jasno je iskazivala potpunu usmjerenost na postizanje nagodbe i nije pala u zamku da navija za neku stranu.”
“U komunikaciji je imala mnogo strpljenja poslušati sve što me mučilo, koliko god to naizgled periferno bilo — moje bojazni i osobne muke vezane uz cijeli spor.”
“ Ti su mi razgovori pomogli napraviti korak naprijed i onda kada više stvarno nisam mogla.”
Svaki sukob može završiti dogovorom – uz pravog medijatora. Moj pristup temelji se na razumijevanju, povjerenju i praktičnim rješenjima koja funkcioniraju u stvarnom životu.
Diplomirana sam pravnica, certificirana medijatorica i trenerica medijatora s više od 20 godina iskustva u radu s ljudima. Vještine iz područja prava, komunikacije i pregovaranja spajam u pristup koji ne traži krivca, već put prema rješenju.
Kroz Medias centar za medijaciju, pregovaranje i komunikaciju pomogla sam desecima pojedinaca, obitelji i poslovnih timova da pronađu zajednički jezik, povrate povjerenje i izbjegnu dugotrajne sporove.
Ono što me izdvaja od drugih medijatora je individualiziran pristup. Svaka situacija zaslužuje poseban pristup i razumijevanje. Moj rad nije hladan i formalan već ljudima pristupam s empatijom i stručnošću koja vodi prema stvarnim promjenama u odnosima i komunikaciji.
Ako želite dogovor, a ne spor — i vjerujete da se mir može pronaći kroz razgovor — tu sam da vas vodim kroz taj proces.
Medijacija se provodi uživo u sigurnom, neutralnom prostoru ili online putem sigurnih video platformi (npr. Zoom, MS Teams). Po potrebi je moguć i odlazak medijatora na teren (organizacije, institucije, tvrtke).
Uključeno: organizacija i vođenje postupka, priprema, strukturirani sastanci (uživo/online), vođenje pregovora, izrada zapisnika i završnog sporazuma, arhiviranje dokumentacije.
Nije uključeno: pravno zastupanje ili davanje pravnih savjeta, sudske pristojbe, troškovi javnih bilježnika/odvjetnika, izrada dodatnih ugovora izvan medijacijskog sporazuma.
Cijena ovisi o složenosti slučaja i formatu (uživo/online). Pošaljite upit za inicijalni razgovor, a zatim dobivate detaljnu ponudu. Za okvirne smjernice pogledajte Troškovnik.
Postupak medijacije moguće je pokrenuti prije ili umjesto pokretanja sudskog postupka, tijekom njegovog trajanja, kao i nakon završetka suda. U svim slučajevima, cilj ostaje isti — pronaći dogovor mirnim putem.
Medijacija je dobrovoljna. Bilo koja strana može odustati u bilo kojem trenutku. U nekim predmetima sud može predložiti medijaciju, no sudjelovanje i ishod ostaju u vašim rukama.
Da. Sve strane i medijator potpisuju izjavu o povjerljivosti. Medijator je neutralan i nepristran – ne odlučuje tko je u pravu, već vodi proces prema dogovoru.
Ne mora, ali može. Ako se u nagodbu unese klauzula ovršnosti, sporazum postaje ovršna isprava – usporediva sa sudskom odlukom po snazi provedbe.
Medijacija se završava bez sporazuma i možete nastaviti drugim putem (npr. sudski postupak). Često i takva medijacija pomogne razjasniti interese i skratiti kasnije procese.
U pravilu da, osobito obiteljski, susjedski, radni, poslovni i imovinsko-pravni sporovi. Javite se za kratke konzultacije i odmah ćete dobiti preporuku za vaš slučaj.
Kratak uvodni razgovor pomoći će nam procijeniti vaš slučaj i predložiti najbrži, najdiskretniji put do dogovora.